Eliminar cuenta y datos

Eliminar mi cuenta ahora (con mi contraseña)

No puedo iniciar sesión

Indica el correo asociado a la cuenta. Primero puedes recuperar el acceso; si aun así no puedes entrar, registra la solicitud y comprobaremos por ese mismo correo que eres su titular antes de eliminar nada. Escribir un correo aquí no elimina ninguna cuenta.

Eliminar sólo algunos datos (sin cerrar la cuenta)

Puedes pedir la eliminación de datos concretos y mantener la cuenta. Marca lo que quieres borrar:

Qué se elimina

• Tu identidad y credenciales de acceso (correo y contraseña).
• Tu progreso: experiencia, nivel y misiones.
• Tus fichas virtuales y todo su registro de movimientos.
• Tu inventario, cosméticos y compras dentro del juego.
• Tus notificaciones, amistades, solicitudes, bloqueos e invitaciones.
• Tu autorización de acceso a la beta y tu cola de emparejamiento.
• Tu nombre visible, avatar y correo dejan de estar asociados a tu perfil.

Qué se conserva de forma anonimizada

Para mantener la integridad de las partidas, resultados, temporadas, clasificación y torneos de todos los jugadores, conservamos esos registros históricos sin tus datos personales: el perfil queda como «Jugador eliminado», sin correo, sin alias y con avatar por defecto, y las partidas quedan referenciadas sólo por un identificador interno.

La analítica de uso se conserva únicamente de forma agregada y sin identificación personal. No se usa para publicidad ni se vende a terceros.

Plazos

• Eliminación desde tu cuenta (aquí o en la app, en Ajustes): se ejecuta de inmediato y no se puede deshacer.
• Solicitudes que requieren verificación o gestión manual: hasta 30 días desde que confirmamos que eres el titular.